よくある質問　【会員14万人の超人気卓球ショップ】

よくある質問

○返品について

●品質管理には十分留意しておりますが、万一破損や汚損、もしくは品質に何らかの問題がありましたら下記　【お客様サービス室】　までご連絡ください。お話し合いの上、責任を持って対応させていただきます。

●お客様のご都合による交換・返品、ユニフォームやシューズなどのサイズ交換は、お受けできませんのでよく注意されてからご購入くださいませ

● ご返品されましても「受取拒否」の対応をさせて頂いております。

○初期不良について

●出荷前に十分な検品をしておりますが、万が一不具合が生じた場合下記の通り対応させていただきます。

●商品の到着しましたら、まず商品を検品してください。
到着後７日間以内に不具合に気づかれましたら、使用されずに、すぐに[お客様サービス室]までお問合せください。
※到着後、確認なしに改造等を行われました場合、初期不良の受付ができなくなってしまいます。
※７日以降の場合は、メーカー規定での修理受付となります。

●症状に応じて、修理又は交換にて対応いたします。

○ホームページについて

Q.　パスワードを忘れました。

こちらのページからパスワードを再発行してください。
http://www.takugekiya.com/password_forgotten.php

Q.　ログインできません。

1.パスワードを間違っているか、登録の際にメールアドレスを間違えている可能性があります。

2.コンピューターの時計がずれている場合、ログインができないことがあります。
コンピューターの時刻を確認し、調整してみてください。

3.HP閲覧ソフト（ブラウザ）に記憶ているCookieというファイルが破損している可能性があります。
Cookieリセットをクリックしてから再度お試しください。

Cookieリセット

解決できない場合は、owner@takugekiya.com まで氏名をお書きの上メールしてください。

Q.　登録完了メール・ご注文確認メールが届きません。

A. ご登録の際にメールアドレスを間違えて登録された可能性があります。お手数ですが、owner@takugekiya.com まで、氏名をお書きの上お問い合わせください。

Q.　登録した情報を変更したい。　（パスワード、メールアドレス、住所等）

A. ログイン後、アカウント情報画面の下のほうに、『アカウント編集』ボタンがあります。そちらから変更可能です。

○ご注文について

Q. 納品書・領収書の発行はできますか？

A. ご指定の名義で納品書・領収書の発行、分割に対応しております。ご注文の際、コメント欄に記載いただくか、メールにてご相談ください。

Q. 商品はいつ頃届きますか？

A. 在庫がある商品につきましては、７営業日以内、お取り寄せの商品についてはお時間をいただいております。営業日とは（日曜祝日年末年始を除く平日です。）
取り寄せについて、メーカーが土日祭日が休みですので、在庫確認を行えないことがございます。ご迷惑をおかけしますがご了承くださいませ。
最新の受付状況については、ご注文状況からご確認いただけます。

Q. 商品が届きません。

A. ポストに不在伝票が入っていませんでしょうか？
注文の際、メール便を選択されていませんでしょうか。
メールの確認をしてみて下さい。

Q. キャンセルできますか？

A. 代金引換をご利用の方で、在庫品がなくお取り寄せになる場合にはキャンセルができます。配送済みの商品につきましてはキャンセルできませんのでご了承ください。

Q. ラバー貼りサービスとはなにですか？

A. 卓激屋でラケットとラバーを同時購入されたお客様に、卓激屋がラバーを無料でお貼りしてから発送するサービスです。ご希望の方は、注文時にコメント欄へ。「ラバー貼りサービス希望」とご記入の上、フォア面に赤か黒どちらを貼るか指定してくださいませ。

Q. 送料はいくらですか？

A. 通常は、全国一律990円ですが、小計が13,000円(税込）以上の場合送料を無料にさせていただいております。但し、マシーンや台、防球ネットなどの大型器具は別途送料が必要な場合がございますのでご了承くださいませ。送料について、商品に記載がない場合はお問い合わせくださいませ。

Q. プレゼント包装は出来ますか？

A. 申し訳ございませんが受け付けておりません。　少しでも特価販売を又、迅速な発送を目指しておりますのでご了承くださいませ。

○お支払方法に関して

Q. 代金引換ってなにですか？

A.商品と引き換えに代金を支払うシステムです。卓激屋では、佐川急便か郵政公社の代引きサービスを利用しております。

Q. 銀行振込は可能ですか？

A.はい。可能です。　ご注文の際に銀行振込を選ばれたお客様にはメールにて振込先をご連絡させていただいております。
ご入金を確認しだい発送させていただきます。（在庫が無いものはその時点でメーカー発注いたします）

○お取引に関して

Q. 小売店を経営していますが卸売りにも対応できますか？

A. 卓激屋では卸売は行なっておりません。

Yahoo!知恵袋にもたくさんのご意見を頂いておりました。

ご有志の方のご意見ですので、現在のサービス内容と事なっているものもあるかもしれません。
ご不明な点やご不安な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

●送料について	●お支払い方法
全国一律送料　990円（卓球台、マシーン、防球ネットを除く）メール便送料　240円（税込）（メール便（飛脚ゆうパケット）をご利用の場合）　　※メール便は代金引換払いはご利用できません。　　13,000円以上のお買い上げで送料無料です！！	1.代金引換（佐川急便又は郵便代引き）　手数料330円　22,000円以上にて代引手数料が無料 2.銀行振込み（福岡銀行 / 三菱東京ＵＦＪ銀行 / 楽天銀行 / ゆうちょ銀行）ご注文後に商品入荷日等を確認いたしましてメールにてご連絡いたします。確認後、早急にメールに記載されてます指定の口座へお振込みください。
●卓球用品卓激屋ご注文からお届けまでの期間	●たくさんのレビューありがとうございます。
2002年から開業の卓激屋では、配送センターの拡大でトップクラスの在庫を保有しています。在庫品につきましては、翌営業日までに出荷、お取り寄せ品については、納期のご連絡後出荷させていただいております。	全国卓球ファン13万人の会員数を誇る卓激屋は、商品レビュー(評価)も4,000件以上と豊富です。皆さんの用具選びの手助けにもなりますので、ぜひ感想をお寄せください！！
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